ProКонтент

​​Сотрудники «Лаборатории Касперского» расскажут, как контент работает в различных частях сервисов, как и когда его нужно создавать и улучшать и как должны меняться сами сервисы. Спикеры поделятся опытом в вопросах пользовательских сценариев, локализации, необходимого ПО, контроля качества, внутреннего контента. В основном речь пойдёт про тексты, реже — про видео.

Кроме того, вы сможете поучаствовать в рабочих столах с проектировщиками интерфейсов, со специалистами по проверке терминологии и специалистами по локализации.

На конференции мы будем рады видеть технических писателей, переводчиков и локализаторов, бизнес- и системных аналитиков, редакторов.

Программа

Описание докладов

11:00 Когда интерфейс не нужен, а когда без него нельзя обойтись?

• Дмитрий Филинский, ведущий дизайнер пользовательских интерфейсов мобильных продуктов
• Михаил Богданович, дизайнер интерфейсов

Что если продукт напичкан разными пользовательскими сценариями и для них приходится писать много сопроводительных текстов, но вы подозреваете, что эти сценарии там не нужны?

Как найти аргументы к выпиливанию того или иного сценария из продукта при этом оставив функционал продукта таким же?

В общем — когда интерфейс не нужен, а когда без него нельзя обойтись и как это проверить?

Постараемся вместе с проектировщиками интерфейсов разобраться в этих вопросах.

11:50 Сила текста в интерфейсе

• Дарья Егорушкина, старший технический писатель

Как в «Лаборатории Касперского» пишут тексты в интерфейсе (на примере мобильных продуктов).

Как улучшить тексты, используя простой чек-лист.

Зачем мы создаем глоссарии.

Почему мы используем свои и сторонние стайлгайды.

Как мы проверяем гипотезы: юзабилити исследования.

12:40 Как мы контролируем качество текстов в интерфейсах и документации

• Алла Ганшина, технический редактор
• Александр Михайлов, старший технический редактор

Совместно с техническими писателями мы разрабатываем и редактируем тексты интерфейса и документации для персональных и корпоративных продуктов «Лаборатории Касперского».  Мы хотим поделиться своим опытом и рассказать о том, как мы улучшаем тексты в наших продуктах:

Как совместная работа технического писателя и редактора помогает улучшить качество интерфейса и документации.

Какие риски для компании несут ошибки в текстах интерфейса и документации, и почему важно устранять эти ошибки.

Как мы в «Лаборатории Касперского» проверяем тексты интерфейса и документации.

Какие инструменты помогают нам в поиске ошибок.

Как наладить коммуникации на проекте документирования и трансформировать контроль в сотрудничество.

14:20 Трудности перевода или почему лучше подумать об интернационализации заранее

• Лариса Поклад, старший инженер по локализации
• Ксения Федорова, инженер по локализации

Что такое интернационализация ПО и как от нее зависит успешная локализация?

Какие проблемы могу возникать при переводе интерфейса?

Основные причины этих проблем и методы их решения.

15:10 Снимать или не снимать? Обучающие видео как один из типов контента для поддержки пользователей

• Мария Большакова, руководитель отдела обмена знаниями
• Марина Соболевская, руководитель группы веб-контента
• Дарья Романова, исследователь пользовательских взаимодействий

В каких случаях видео контент полезен, а в каких нет.

- Сравнение видео контента с текстовым.

- Что важно учитывать при создании видео.

- UX-исследовании видео и использование его результатов.

- Демонстрация 1-2 роликов по последнему продукту.

16:00 Зачем документировать то, что всем известно?

• Екатерина Гантимурова, системный аналитик
• Маргарита Лаврова, руководитель группы автоматизации процессов

- Что происходит, когда нет документации по рабочему инструменту?

- А что дает ее наличие?

- Что может помешать при подготовке документации?

- Почему написать и опубликовать документацию – это только полдела?

16:50 Как писать для гиков, сидящих за соседним столом

• Анна Снегирева, руководитель отдела разработки технической документации

- Каковы особенности разработки документации для внутреннего ИТ в технологической компании?

- Каковы основные отличия внутренней технической документации от руководств для конечных пользователей и корпоративных клиентов?

- Как меняется процесс разработки документации, когда целевая аудитория – это коллеги из смежных подразделений?

17:45 Рабочие столы

Рабочий стол №1. Открытая дискуссия c проектировщиками интерфейсов.

• Дмитрий Филинский, ведущий дизайнер пользовательских интерфейсов мобильных продуктов
• Михаил Богданович, дизайнер интерфейсов

Говорим с проектировщиками интерфейсов. Открытая дискуссия – обсуждаем то, что накипело.

Рабочий стол №2. Инструменты для проверки терминологии.

• Артём Ганькин, старший терминолог & технический редактор
• Мария Орлова, технический редактор

Вводная часть:

- Зачем и кому нужно проверять терминологию?

- Проверка терминологии в языке-источнике и в переводных текстах – похоже или нет?

- Возможна ли полностью автоматическая проверка?

Демонстрация в реальном времени:

- Автоматизированная проверка с помощью инструментов, разработанных в компании.

- Единообразный подход к проверке в разных типах контента и для различных задач.

- Анализ результатов и исправление найденных ошибок.

Рабочий стол №3. Повышение эффективности повседневной работы инженера по локализации программного обеспечения с использованием доступного инструментария в различных операционных системах.

• Екатерина Галицкая,

В выступлении практикующий инженер по локализации делится личными приемами:

- Использования возможностей SDK инструментов SDL TRADOS STUDIO и SDL PASSOLO.

- Применения сценариев JAVASCRIPT в среде APPLE XCODE для автоматизации рутинных задач